On rigole bien au boulot?
Jeudi 20/03/08
Voila un moment que je n'avais pas eu d'appels un peu chiants (pour etre honete) alors voila ce qui m'est arrivée jeudi.
Germaine: Bonjour, je voudrais reserver une chambre pour un samedi au moi d'avril
Moi: Bonjour Germaine, j suis navree maisnon sommes complet tous les samedi en avril
Germaine: Ha ben alors vous allez allonger la validité de on bon!
Moi: Ah mais avant de faire ceci, puis-e avoir votre numero de bon s'il ous plait?
Germaine: Pourquoi? Vous ne coryez pas que j'ai un bon?
Moi: Ah mais bien sur que si je vous crois mais j'ai besoin de l voir das notre system!
Germaine: Le numero est 1234. Mais bon, ca s'entend que vous ne me croyez pas.
Moi: Ecoutez Germaine, ce n'est pas une question de vous croire ou pas, c'est une question que cela fait partie de mon boulot de verifier les bons de tous nos clients et je vois ici que votre bon a finis sa validite en decembre 2006!!!
Germaine: Ben oui mais j'avais oublie que j'avais le bon et je pars souvent en vancances donc je veux que vous me rallonger la date de validite jusqu'a septembre de cette annee! (il manquerais plus qu'elle me dise de l'annee prochaine)
Moi: Je suis vrament navree Germins mais votre bon a depasse date et malheureusement, je ne peux pas allonger sa validite!
Germaine: Mais ceci est inadmissible!! Vous me dites donc que le gens qui m'ont achete ce bon ont gaspille leur argents!
Moi: Non, non Germaine, je vous dis tout simplement que ils vous ont fait un tres beau cadeau avec ce bon mais malheureusement il n'est plus valide. Vous aviez quand meme un an pour l'utiliser!
Germaine (qui hausse la voix bien vite): Oh ben j'ai quand meme le droit de partir en vacances non?!
Je sens que je ne vais jamais m'en sortir avec elle donc petite (plutot grande) exception
a la regle.
Moi: Ecoutez Germaine, pourquoi n'avez vous pas passez vos vacances ici? Je vais faire une entorse a la regle et allonger le bon jusqu'a 10 mai. Mais bien entendu, nos pris ayant augmenter depuis 2006, il y aura a payer un supplement de €120.
Germaine: Mais c'est de l'arnaque! Vous etes bien le premier hotel a augmenter les prix comme ca!
Clairement, le germaie n'est pas habituee aux hotels!
Moi: Ecoutez Germaine, le cout de la vie augmente tous les jours malheureusement. Si les prix n'augmenterais pas, nous pourrions fermer boutique! Lorsque vous allez a la station essence, le prix de l'essence augmentent de jours en jours donc c'est le meme principe ici.
Germaine: Aucun rapport
Moi: Ben si, c'est exactement le meme contexte!
Germaine: De toute facon, vous ne m'aidez pas avec tous ca, je suis en vacances aux States jusqu' 15 mai.
Ben reste en vacances bien loi de moi alors Germaaaaiiiiinnnneee!
Moi: Bon alors, je vous le rallonge jusqu'au 17 mais mais c'est tout et le supplément sera a payer et aprés cette date, l bon sera automatiquement annulé
Germaine: Mais vous n'etes vraiment pas felxible!
Elle se paye ma poire la je crois bien!
Moi: Ecoutez Germaine, il est rallonger jusqu'au 15 mai et c'est final!
Germaine: Bon ben je résérve une chambre pour le 14 mai alors.
Bon, je prends tous ces détails et résérve la chambre en précisant bien le supplément (je lui envoie desuite un email avec tout ca car je sens que la Germaine va essayer de s'en tirer sans la payer) et je racroche. Dix minutes plus tard, elle rappelle. A peine décroché elle ne me laisse pas le temps de dire bonjour.
Germaine: Bonjour, j'ai réservé une chambre avec une étrangére et je voulais préciser que j'ai un bon cadeaux pour les 2 nuits avec 2 repas.
J'en suis presque tombé de ma chaise!
Moi: Bonjour Germaine, premiérement, c'est avec moi que vous avez réservé votre chambre, deuxiément, votre bon et pour 2 nuits et 1 repas et non 2 nuits et 2 repas et troisiémeent, étant en Irlande depuis 8 ans, je ne me considére plus comme étrangére.
Moment de silence. As je t'ai eu Germaine!!!!Hahahahahaahaha
Germaine: Je voudrais savoir si je peux séjourner dan une de vos suite.
Moi: Ben ma fois oui, le supplément sera de....
Elle me coupe la parole.
Germaine:Ah mais non je ne veux pas payer de supplément.
Moi: Ecoutez Germaine, votre bon n'est plus valide depuis 2006, je viens de vous faire une exception et je l'ai rallongé jusqu'en mai 2008 alors je suis vraiment navré, mais je ne peux certainement pas vous offrir une suite sans supplément!
Germaine: Inadmissible.
Et paf elle me raccroche au nez. Mais quelle coneeeeeeeeee!
