Histoire d'en rire ...
Bon, nous avons tous des histoires marrante du bureau tous les jours alors voila que moi je vais vous faire partager les miennes!
Si vous avez bien suivis le blog ben vous saurez deja que je travail dans un bureau de centre de reservation donc les appels peuvent etre desfois tres marrant et pénible!
Mardi 26/02/08:
Sympa ma reprise du boulot quand je recois un appel d'une cliente potentielle un peu cruche et voila comment ca se passe:
*Moi: Reservation, Severine a l'appareil, comment puis je vous aider?
*Elle: Quel est vore prenom?
*Moi: Severine
*Elle: Oh ben vous n'etes pas Irlandaise,
*Moi: Oh ben non pas vraiment, plutot francaise moi
*Elle: Ben je ne veux pas vous parler, je veux une irlandaise au telephone
*Moi (me disant que je dois garder mon calme): Vous savez madame, etre etranger ne veut pas dire que l'on travaille moins bien que les Irlandais et puis je suis seule dans le bureau en ce moment
*Elle (d'un ton tres sec): Bon ben donnez moi une chambre pour samedi soir
*Moi (d'une douceur totale): Ha mais madame, je suis infiniment desolee mais nous sommes complet pour samedi soir mais je peux vous offrir le samedi prochain?
*Elle: Non, je veux une chambre pour samedi soir
*Moi: Mais madame puisque je vous dis que nous sommes complet
*Elle: Ben ecoutez trouvez moi une chambre dans votre hotel pour samedi soir.
*Moi (alors la, mon temperement commence a me faire faute et a se montrer et puis la mamie elle commence a bien me faire chi*r la): Ben ecoutez madame, nous somme complet mais si vous desirez emporter une tente avec vous, nous avons un grand jardin.
Jeudi 28/02/08:
L'incompréhensible du jour:
*Lui: Bonjour je voudrais savoir le prix d'une chambre double chambre & petit dejeuner pour dimanche soir s'il vous plait.
*Moi (charmante comme d'habitude): Mais bien sur monsieur pour dimanche soir nous avons une offre speciale de €65 par personne en chambre double avec petit dejeuner.
*Lui: ok, donc ca fait combien en tout?
*Moi: Ben si on multiplie €65 par deux, cela fait €130 au total, chambre et petit dejeuner
*Lui: D'accord mais a ce prix la, vous ajouter le diner.
*Moi: Desolee monsieur mais malheureusement, le diner est une charge en plus de €35 par personne dans notre nouveau bistro italien
*Lui: Mais si je paye €130 je veux que vous m'offrez le diner
*Moi: Monsieur, je suis vraiment navree mais je ne peux pas tout simplement vous offrir le repas comme ca. Vous pouvez diner ici a la charge de €35 par personne
*Lui: Mais pourquoi devrais-je payer pour ca?
*Moi (bon ca va p'tit pere, on pousse pas meme dans les ortilles non plus hein!!!): Parce que comme tout autre chose dans la vie, tout a un prix monsieur.
*Lui: Vous n'etes pas sympa et puis de toute facon je viendrais pas dans votre hotel, c'est trop cher.
Et il raccroche.
Paaaauuuuuvre NUUUUUUUUUUUUUUL
Samedi 01/03/08:
Bon alors je vous situe un peu dans le contexte - Cette dame que nous allons appeller Cunégonde pour aujourd'hui. Alors, cette dame apparement ca fait 3 semaines qu'elle embete tout le monde le monde en appellant 3 fois par jours et en envoyant environ 5 mails par jours pour savoir si il y a eu une annulation de chambres pour ce soir, samedi. Elle est anglaise. Le telephone sonne:
*Anne (La standardiste): Seve, desolee mais c'et Cunégonde encore au tel.
*Moi: Allez balance, je vais m'occuper d'elle.
*Cunégonde: Bonjour, je voudrais une chambre pour ce soir.
*Moi: Ah mais bien l'bonjour Madame Cunégonde, comment allez vous?
*Cunégonde: Avez vous une chambre ou pas?
*Moi: Vraiment navré mais comme vous le savez deja depuis un moment, nous sommes complet!
*Cunégonde: Ben y'a bien quelqu'un qui ne va pas venir quand meme!
*Moi: Ben ecoutez, tous le monde a guarantie sa reservation avec leur carte bancaire donc c'est une chance sur 90 d'une annulation!
*Cunégonde: Mais c'est quand meme incroyable! Je suis a l'aeroport pour prendre mon avion pour arriver chez vous et vous me dites que vous n'avez pas de chambres!
*Moi: Ecoutez Cunégonde, cela fait quand meme 3 semaines que vous savez que nous somme complets alors pourquoi reserver votre billet d'avion avant de reserver l'hotel!
*Cunégonde: Oh ben je ne savais pas qu'il fallait reserver a l'avance!
*Moi (elle se paye ma poire cette con*e): Oh ben quand meme, on n'arive pas dans un hotel 4* comme ca en esperant y trouver une chambre sans y avoir fais de reservation! Mais ecoutez, j'ai votre no de tel donc je vous appel au cas ou nous avons une annulation de chambre.
*Cunégonde: Mais je l'espere bien!
Et vlan, elle raccroche aussi sec. Punaise la peste cette nana! Avec son accent de bourge anglais a la noix. Bon bref, vous allez halluciner mais 5 minutes plus tard je recois une annulation de chambre alors hop, je file au tel pour apeller mon amie Cunégonde!
*Cunégonde: Bonjour, vous etes bien sur le tel de Cunégonde,
merci de laisser votre message apres le bip.
*Moi: Cunégonde, c'est Severine du Brooklodge Hotel qui vous appel a 15hr30 en ce samedi 1er mars pour vous prevenir que nous avons recu une annulation. Sachant que vous prenez votre avion, je me permet de vous reserver la chambre. Je vous remercie de bien vouloir retourner mon appel des votre arrivee sur le sol Irlandais.
Vous croyez qu'elle a appeller le cruche! Eh ben non, jusqu'a 19hr30, toutes les 30 minutes je l'ai appellee et demande de rappeler mais pas moyen jusqu'a 19hr45, ma derniere tentative avant de finir le boulot ou elle prend l'appel et vous allez halluciné quand vous allez lire la suite de la conversation!!
*Cunégonde: Allo?
*Moi (elle va comprendre sa douleur elle): Cunégonde c'est Séverine du Brooklodge Hotel, j'attends votre appel depuis 15hr30!
*Cunégonde: C'est qui a l'appareil?
*Moi: Séverine
*Cunégonde: De quel hotel?
*Moi (elle me tappe sur les nerfs la): Brooklodge Hotel
*Cunégonde: Que voulez vous?
*Moi (j'en suis presque tombee de ma chaise): Ben comme je vous ai dis sur les nombreux messages que j ai laisse, nous avons eu une annulation et je voudrais confirmer avec vous votre heure d'arrivee.
*Cunégonde: A mais je ne vois pas de quoi vous parlez, je me trouve en ecosse!
*Moi: Bon ecoutez madame Cunégonde avec tout le respect que je vous doit, laissez moi tout de meme vous rappeller que ca fait 3 semaines, que vous nous appellez 5 fois par jour, 3 semaines que vous envoyez de nombreux emails et la vous me dites que vous ne savez pas de quoi je parle! Non mais vous rigolez j'espere bien!
*Cunégonde: A mais pas du tout. Desolee, j'ai autre chose a faire que de perdre mon temps au telephone.
Et elle a raccroche!
Et mon temps a moi, tu m'l'a pas fais le perdre peut etre!
